2007-1-6 12:58:00
人物特写:杨元庆不容易,常常半夜恶梦醒来
导读:《商业周刊》日前刊登了联想董事长杨元庆的传记文章称,在他的带领下,联想正致力于构建成一家具有先进管理水平的国际化公司。下面就是这篇文章的精彩摘要。

  杨元庆今年42岁,他于1988年进入联想工作。时至今日,联想已成为全球第三大PC制造商,年营业额高达130亿美元。2004年,联想宣布将收购IBM PC部门消息后,杨元庆也随之登上了世界大舞台,他成了中国领导接管西方知名品牌业务的第一人。换句话说,他从一个中国传统式管理人员身份开始蜕变成一个国际化管理者。

  为加速联想的国际化进程,他开始实施了些基于硅谷理念的管理措施:在中国这样一个尊老的国度里,他敢于大胆启用新人,解雇那些不胜任的员工。他还要求员工要善于吸取教训,并学会不断自我提高。18个月前,当杨元庆意识到不熟悉英语会会影响工作后,他聘请了一名英文家教,并不厌其烦地收看CNN节目。从不熟悉到熟练掌握英语,杨元庆只用了不到一年的时间。

  杨元庆掌管联想后不久,就让高管们加强与员工之间的沟通。当时不少高管被冠以“总裁”之类的头衔,而杨元庆要求员工对高管直呼其名。为此,他曾要求各高管早晨站在办公楼外问候员工,手中拿着写有各自姓名的牌子。2005年夏天,联想刚刚完成对IBM PC部门的收购后不久,中国国务院总理温家宝到联想北京办公地点参观,杨元庆给温总理展示了联想最新款PC和手机。据陪同参观的人士称,温总理当时向杨元庆表示:“你们肩负着中国的希望。”

  但杨元庆不久后发现,联想国际化的进程并不一帆风顺。今年春季,美国国会称出于国家安全考虑,美国国防部应修改采购流程,并退掉本来从联想订购的14000台计算机。此外,联想还遇到很多管理上的挑战。去年12月,杨元庆把原IBM高管沃德请出联想,部分原因是沃德在节省开支方面行动过缓;沃德CEO职位由原戴尔亚洲区总裁威廉·阿梅里奥接任。

  联想目前在中国、美国和日本设有研发中心。在西方,杨元庆希望借助IBM来发展大型企业用户;同时通过大规模市场营销发展中小型企业用户。此外,联想还对原IBM PC部门供应链加以重组以提高效率。着眼于长期发展,杨元庆希望把联想打造成一个认同度很高的国际品牌。

  虽然联想在中国市场上的销售仍然强劲,但面临的市场竞争也日趋激烈。上个季度期间,联想在美国的销售额下降了9%,这也表明了该公司在国际化过程中所面临的挑战。2004年TCL与法国汤姆森汤姆逊合资,终因亏损严重而关闭; 2005年中海油计划185亿收购美国第八大石油公司优尼科,也因美国国会阻止而失败。正因为如此,众多中国企业都在密切关注杨元庆能否顺利完成国际化。

  在发生华盛顿干涉国防部购买联想电脑事件发生后,杨元庆在接受外界电话采访时坚称,联想并不是一家政府控制的企业。随后,他希望能直接与美国国会沟通。2005年7月,微软高管曾向杨元庆请教如何降低中国市场的盗版率,不久联想与微软中国达成一项合作协议,进而提高了中国市场正版Windows 操作系统的装机率。

  1984年,柳传志与中国科学院的其他十多名研究员在成立联想公司。虽然公司在开始几年遇到了不少困难,但在杨元庆加入时,它已经基本站稳了脚跟。由于杨元庆的销售业绩非常不错,柳传志便让他管理小型业务,后来又让他负责最关键的工程工作站业务。1994年,柳传志因为过于劳累而住院。住院期间,他就联想未来发展与下属交换了意见。当时杨元庆的业务知识及品性给柳传志留下了深刻印象,不久柳传志决定,联想将继续从事计算机产业并单独划分出一个部门归杨元庆负责。

  杨元庆的业绩大大超过了柳传志预期。在随后三年时间内,杨元庆把联想从一家落后企业变成中国PC行业的领头羊。他把原先直销队伍转变为直销加零售商的庞大网络。当时,中国市场所售电脑的技术通常比比西方落后一个等级。从联想开始,英特尔在美国发布新款奔腾处理器后,联想也同步在中国市场推出奔腾型PC。

  在此过程中,杨元庆也学会了后来被证明是极为重要的管理经验。在变得更加老练后,他依然还是一个改革者。当电脑部门在1997年更换办公场所时,他决定借此来和过去决裂。他要求员工着装更为正式并加强电话礼仪培训。也正是从那时起,候杨元庆要求所有员工对各经理直呼其名。

  直到后来,联想员工才明白杨元庆上述作法的良苦用心,即他希望联想经理和员工能够像欧美技术人员一样思考和工作。杨元庆明白,除非联想跨出国门,否则就不可能与国外PC巨头展开真正竞争。基于这个认识,当柳传志在2001年把CEO工作交给了杨元庆之后,他就把全球化作为联想的长远目标之一。

  2003年,当杨元庆得知IBM有意出售其陷于亏损局面的PC部门时,他知道机会来了。杨元庆希望能借助这次交易把联想一举推向世界舞台,而不用像原计划那样逐步进入单个国家市场。然而所有其他董事会成员都反对杨元庆的收购计划,称此举风险太大。但杨元庆没有轻言放弃。他最终同意将CEO职位让位给一句更具国际经验的管理者;同时使董事会相信,联想可以使陷于亏损的IBM PC业务重新盈利。

  曾有一名客人问杨元庆,让他晚上难以入睡的原因都有哪些。他回答道,自己经常做梦,梦到的是联想每天可能遇到的突发情况:客户投诉、没有满足需求及供货不足等等,自己也因此常常半夜醒来,甚至彻夜难眠。

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